Olen oma töö jooksul näinud olukordi, kus ettevõttes ollakse täiesti veendunud, et brändi sõnum on selge ja arusaadav. Kuid kui vaadata seda väljastpoolt – läbi kliendi silmade – selgub, et tegelikult jõuab kohale hoopis midagi muud.

Igal brändil on oma lugu ja eesmärk, aga need ei pruugi alati olla selgelt sõnastatud või ettevõttes jagatud. Brändi lugu pole lihtsalt turundustekst ega loosung kodulehel, vaid sügavam osa ettevõtte olemusest.