Oma töös olen korduvalt kogenud, kui määrava tähtsusega on selgelt ja teadlikult sõnastatud brändi väärtused. Väärtused on brändi identiteedi ja strateegia tuum. Need määravad, mille eest me seisame, kuidas tegutseme ning millise mulje me endast loome.

Just läbi väärtuste saab bränd vastata küsimusele:
"Kuidas ma tahan, et maailm mind näeks?"

Olen oma töö jooksul näinud olukordi, kus ettevõttes ollakse täiesti veendunud, et brändi sõnum on selge ja arusaadav. Kuid kui vaadata seda väljastpoolt – läbi kliendi silmade – selgub, et tegelikult jõuab kohale hoopis midagi muud.

Igal brändil on oma lugu ja eesmärk, aga need ei pruugi alati olla selgelt sõnastatud või ettevõttes jagatud. Brändi lugu pole lihtsalt turundustekst ega loosung kodulehel, vaid sügavam osa ettevõtte olemusest.